Dichiarazione sulla protezione dei dati
Dichiarazione sulla protezione dei dati di signwise.ch
Stato: 16.10.23
Campo d’applicazione e definizioni
La presente dichiarazione sulla protezione dei dati vale:
- per tutti i clienti del sito web signwise.ch, compresa la piattaforma di e-learning
- per l’utilizzo della Corporate Edition
- nonché per tutti i clienti della applicazione per i dispositivi mobili.
Parti contrattuali:
La Federazione Svizzera dei Sordi (di seguito SGB-FSS), Räffelstrasse 24, 8045 Zurigo (Email: info@sgb-fss.ch, Tel.: 044 315 50 40) è il responsabile del trattamento dei dati personali e l’operatore del sito web, compreso lo strumento di e-learning “signwise.ch” e l’app Copyright by SGB-FSS Zürich 2020 (con licenza manimundo GmbH, Amburgo).
Clienti:
Qui di seguito verranno definiti in modo unitario «clienti» le persone che visitano il sito web signwise.ch, comprese quelle che si avvalgono della piattaforma di e-learning, della applicazione per i dispositivi mobili e i partecipanti ai corsi. La dichiarazione sulla protezione dei dati è vincolante per tutti i clienti.
Sito Web:
Con il termine «sito web» si intende il sito signwise.ch, compresa la piattaforma di e-learning.
Ogni volta che di seguito si fa riferimento a dati o dati personali, si intendono tutte le informazioni che si riferiscono ad una persona identificata o identificabile. Una persona interessata è una persona sulla quale vengono elaborati i dati personali.
L’elaborazione (di dati) comprende qualsiasi trattamento di dati personali, indipendentemente dai mezzi e dalle procedure impiegati, ma in particolare l’ottenimento, la conservazione, l’utilizzo, la trasformazione, la divulgazione, l’archiviazione o la distruzione dei dati.
A seconda dello scopo concreto dell’elaborazione, tale elaborazione dei dati elencati qui di seguito è giustificata per uno o più dei seguenti motivi:
- l’adempimento degli obblighi legali
- il Suo consenso
- un interesse privato prevalente, come la preparazione, la stipulazione o l’esecuzione di un contratto o di un rapporto d’affari e l’adempimento degli obblighi che ne derivano.
Si applica la legge svizzera sulla protezione dei dati (LPD). La presente dichiarazione sulla protezione dei dati soddisfa gli standard del Regolamento europeo sulla protezione dei dati (GDPR), che influenza considerevolmente anche la LPD svizzera.
- Elaborazione dei dati personali nel momento in cui si visita il sito web
Quando il sito web viene richiamato, le informazioni vengono elaborate e memorizzate temporaneamente sui nostri server nei cosiddetti logfile. Si tratta di informazioni che vengono inviate automaticamente dal browser del Suo dispositivo mobile, ossia:
- l’indirizzo IP del dispositivo impiegato per il contatto, lo stato di accesso e il codice di stato http
- la data e l’ora
- l’URL della pagina richiamata, le pagine visitate su signwise.ch compreso il tempo di permanenza su di esse
- l’URL del referer
- il nome del provider di accesso a Internet
- il sistema operativo selezionato
- la quantità di dati trasmessi
- il browser e altre informazioni sul dispositivo.
Elaboriamo le informazioni di cui sopra per i seguenti scopi:
- stabilire la connessione con il sito web
- utilizzo del sito web (visualizzazione ottimale)
- sicurezza e stabilità del sistema (collegamento SSL)
- personalizzazione dei contenuti e degli annunci (in particolare i cookie)
- incorporamento dei social media
- analisi degli accessi al nostro sito web, compresa la piattaforma di e-learning
- offerta, gestione tecnica e ulteriore sviluppo del nostro sito web.
Nel caso in cui i dati vengano memorizzati nei logfile, la loro cancellazione avviene al massimo dopo 30 giorni. La memorizzazione oltre questo periodo è possibile; in questo caso gli indirizzi IP vengono cancellati o alienati in modo che non sia più possibile associarli ai rispettivi clienti.
Nel caso di raccolta di dati per l’allestimento del sito web, la cancellazione avviene al termine della rispettiva sessione.
- Elaborazione dei dati personali in caso di utilizzo della piattaforma di e-learning e dell’applicazione per dispositivi mobili (app)
Tutti i dati dei clienti vengono registrati ed elaborati con la massima cura e nel rispetto delle norme svizzere sulla protezione dei dati. Oltre ai dati elaborati durante la visita al sito web, vengono elaborati anche i dati personali dei clienti, che comprendono:
- intestazione, titolo, nome e cognome
- indirizzo e dati di contatto
- data di nascita
- prova d’identificazione (solo per gli esami)
- sesso; nome utente e password
- dati di fatturazione
- lingue parlate e apprese
- numero di lezioni concluse con successo
Inoltre, deve essere fornita qualsiasi altra informazione (per es. foto del profilo, foto e video) che i clienti forniscono volontariamente al momento della compilazione del profilo personale o nell’ambito di altre comunicazioni con la SGB-FSS.
L’elaborazione di tali dati avviene per i seguenti scopi:
- per scopi formativi (comprese le foto e i video caricati sulla piattaforma di e-learning)
- per garantire la facilità di utilizzo (compreso il numero di lezioni ed esercizi completati con successo e i progressi personali nell’apprendimento)
- per l’esecuzione del contratto, compresa la fatturazione e la gestione delle donazioni, la consegna e l’esecuzione degli ordini, i servizi di e-learning
- per rispondere alle Sue domande (per es. indirizzo e-mail, dati dell’indirizzo, numero di telefono, cronologia degli ordini)
- per l’identificazione senza dubbio (prova di identificazione)
- per valutazioni statistiche non personali
- per la gestione di eventi; per la comunicazione con i clienti in merito a progetti interessanti e alla raccolta fondi della SGB-FSS
- per l’individuazione e l’eliminazione di errori e il miglioramento delle applicazioni
- per la lotta agli abusi e alle truffe
- per l’invio della newsletter ai clienti abbonati.
Inoltre, i dati personali possono essere trasmessi a terzi limitatamente ai criteri descritti al seguente punto 5.
Con la presente, i clienti dichiarano di acconsentire espressamente alla raccolta e all’elaborazione dei loro dati in conformità a quanto sopra e accettano di essere contattati da SGB-FSS o da terzi per gli scopi descritti sopra.
Con la registrazione, i clienti confermano di approvare la pubblicazione del loro nome e cognome e della foto del profilo caricata all’interno della piattaforma di e-learning. Altri clienti possono visualizzare entrambi (per esempio nel forum accanto a un post del forum).
- Elaborazione dei dati personali nel caso si utilizzi l’applicazione per dispositivi mobili (app)
Oltre alla nostra piattaforma di e-learning, offriamo anche applicazioni per dispositivi mobili (app) per diversi sistemi operativi di smartphone. Allo scopo di identificare e correggere gli errori e migliorare le nostre applicazioni, raccogliamo anche dati sull’utilizzo delle app da parte di software di terze parti. Tuttavia, a tale proposito non raccogliamo dati in base ai quali un fornitore terzo possa stabilire direttamente un riferimento personale. Riceviamo solamente informazioni aggregate su come vengono utilizzate le app, quali caratteristiche sono particolarmente popolari e possiamo utilizzare tali informazioni per trarre conclusioni sui futuri miglioramenti nello sviluppo dei prodotti. Ogni singolo utente può impedire tale analisi effettuando un «opt-out». https://optoutmobile.com/optout/index.html
- Trasmissione dei dati a terzi
La trasmissione dei Suoi dati personali a terzi avviene esclusivamente per gli scopi indicati nella presente dichiarazione sulla protezione dei dati o nell’ambito di disposizioni legali imperative. I suoi dati possono essere trasmessi per il trattamento alle seguenti categorie di destinatari a condizione che ciò sia permesso e opportuno:
- a nostri fornitori di servizi, comprese persone incaricate di elaborare i dati relativi agli ordini
(come per es. provider informatici, fornitori di servizi per lo svolgimento dei pagamenti, delle donazioni, dell’invio di informazioni, organizzazioni per la lotta agli abusi e alle truffe)
- agli esperti e ad altri partner commerciali e a persone ausiliari (per es. agli avvocati)
- ad autorità, uffici o tribunali svizzeri o esteri se richiesto per legge o ritenuto opportuno (come per es. l’Ufficio federale delle assicurazioni sociali)
- altre parti in procedimenti giuridici possibili o effettivi
- complessivamente «terzi»
I dati trasmessi possono essere utilizzati da terzi esclusivamente per gli scopi indicati al punto 2 e 3.
Questi terzi si trovano in Svizzera, nello Spazio economico europeo (SEE) e in America. I clienti devono tenere conto in particolare del fatto che la trasmissione dei dati può avvenire in tutti i Paesi in cui si trovano i fornitori di servizi della Federazione Svizzera dei Sordi SGB-FSS (come per es. Google negli Stati Uniti).
La trasmissione dei dati si giustifica con l’autorizzazione, la gestione dei contratti, la constatazione, l’esercizio o l’applicazione di diritti legali, oppure sulla base di regolamentazioni aziendali vincolanti.
Nei casi in cui i dati vengono trasmessi a Paesi che non garantiscono un adeguato livello di protezione, ci premuriamo di offrire una protezione dei dati adeguata adottando le opportune garanzie, quali per esempio garanzie contrattuali (per es. sulla base delle clausole standard dell’UE).
5.1. Piattaforma di E-Learning
Quando il/la cliente si registra sulla piattaforma di e-learning e carica immagini e video di sé stesso/a, tali dati sono necessari per il feedback al/la cliente da parte degli insegnanti, motivo per cui la SGB-FSS trasmette tali dati agli insegnanti.
I Suoi dati personali vengono inoltre trasmessi alla oncampus GmbH (Mönkhofer Weg 239, D-23556 Lubecca, Germania) allo scopo di gestire la piattaforma di apprendimento. La trasmissione dei dati avviene in base al Suo consenso. La dichiarazione sulla protezione dei dati della oncampus è reperibile all’indirizzo https://www.oncampus.de/datenschutz (NdT: solamente in de/en/fr e in altre lingue).
5.2. Provider di servizi di pagamento
Per la gestione dei pagamenti, il sito web della SGB-FSS si avvale di PayOne PAYONE Switzerland AG, innocard.ch / payone.com, Werkstrasse 1, CH-9500 Wil), TWINT AG (Stauffacherstrasse 41, 8004 Zürich) e Postfinance (PostFinance AG, postfinance.ch, Mingerstrasse 20, CH-3030 Berna). Il payment service provider è Datatrans (Datatrans AG, www.datatrans.ch, Kreuzbühlstrasse 26, CH-8008 Zurigo).
Poiché la SGB-FSS elabora tutte le operazioni di pagamento tramite un provider di servizi di pagamento, essa non ha accesso ai dati personali dei clienti, necessari per il traffico dei pagamenti. Il provider di servizi di pagamento comunica alla SGB-FFS se la transazione relativa ad un determinato numero di transazione è stata effettuata oppure no. La trasmissione dei dati di pagamento avviene in modo criptato.
5.3 Strumento di feedback automatico (WebSMILE )
Facendo clic sul pulsante WebSMILE, il cliente può utilizzare le funzioni aggiuntive di uno strumento di feedback automatico.
Utilizzando WebSMILE, il cliente può registrare video con la propria videocamera e inviarli a WebSMILE. Qui vengono memorizzati, analizzati e valutati dallo strumento di feedback automatico.
Quando si richiama la pagina WebSMILE, si stabilisce una connessione diretta tra il vostro computer e il server della Fondazione Idiap. Il trattamento dei dati viene effettuato da Idiap (Fondation de l’Institut de Recherche Idiap, Centre du Parc, Rue Marconi 19, P.O. Box 592, 1920 Martigny, Svizzera). I vostri dati saranno trasmessi all’Idiap e lì conservati.
- Cookie
Nel nostro sito web impieghiamo cookie, ossia piccoli file che vengono creati automaticamente dal browser e salvati sul dispositivo (laptop, tablet, smartphone ecc.) quando i clienti visitano le nostre pagine web. Un cookie non sempre significa che possiamo identificare il/la cliente. L’utilizzo dei cookie serve a registrare la frequenza di utilizzo, il numero di utenti e il comportamento sul nostro sito web, ad aumentare la sicurezza dell’utilizzo del sito e a migliorare la facilità di utilizzo della nostra offerta di informazioni per gli utenti. I cookie vengono cancellati automaticamente non appena il/la cliente abbandona il sito web. Inoltre, sempre allo scopo di ottimizzare la facilità di utilizzo per l’utente, impieghiamo anche cookie temporanei che vengono memorizzati sul Suo dispositivo per un determinato periodo di tempo prefissato.
Inoltre, utilizziamo cookie permanenti, per esempio per memorizzare gli ultimi video a cui si è avuto accesso, in quanto aiuto per l’utente per tornare a un video già visionato in precedenza.
La base giuridica per l’elaborazione dei dati è il nostro interesse privato preponderante. Ciò deriva dal nostro interesse commerciale, dall’interesse per la trasparenza e per le relazioni pubbliche – aspetto che presuppone un sito web funzionante – dalla sicurezza delle informazioni e dalla facilità di utilizzo.. I clienti possono configurare le impostazioni del loro browser in modo tale che non vengano memorizzati cookie sul loro computer. La disattivazione completa dei cookie, tuttavia, può far sì che il/la cliente non sia in grado di utilizzare tutte le funzioni del nostro sito web.
Al fine di garantire un utilizzo completo e senza intoppi del nostro sito web, ci occorre il Suo esplicito consenso. Cliccando sul pulsante «Accetta» relativo ai cookie, che viene visualizzato la prima volta che si visita il sito web, l’utente accetta l’impostazione da parte nostra di cookie e quindi che vengano raccolti, memorizzati e utilizzati i dati personali di utilizzo, anche dopo la fine della sessione del browser. Può revocare il Suo consenso in qualsiasi momento attivando l’impostazione predefinita del browser per rifiutare i cookie di terze parti o revocando il Suo consenso sul sito web (pulsante di «rifiuto»).
- Google Analytics
Per il proprio sito web, la SGB-FSS utilizza il servizio di analisi web Google Analytics di Google Inc., USA. Il servizio utilizza cookie che consentono un’analisi dell’utilizzo dell’offerta del sito web, compresi gli indirizzi IP. Per tutelare i vostri dati, effettuiamo l’anonimizzazione del vostro indirizzo IP prima dell’analisi da parte di Google e abbiamo stipulato un contratto sul trattamento dei dati relativi all’ordine.
Google rispetta le disposizioni sulla protezione dei dati dell’accordo «Swiss-US Privacy Shield». Google utilizza le informazioni raccolte per valutare per conto della SGB-FSS l’utilizzo del sito web, per redigere i relativi rapporti e fornire alla SGB-FSS altri servizi correlati.
Ulteriori informazioni sono disponibili su https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=it,
in particolare anche per quanto riguarda la possibilità di disattivare Google Analytics su http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it.
- Vimeo
Il sito web della SGB-FSS utilizza plug-in del portale video di Vimeo, LLC, 555 West 18th Street, New York 10011, USA. Vimeo utilizza cookie. Ogni volta che un utente accede a una pagina che contiene uno o più video Vimeo, viene stabilita una connessione diretta tra il suo server e un server di Vimeo negli USA. In tali casi è possibile che vengano memorizzati i dati relativi alla sua visita. Attraverso l’interazione con il plug-in di Vimeo (per es. cliccando sul pulsante di avvio), anche tali informazioni vengono trasmesse a Vimeo e lì memorizzate. Ulteriori informazioni sono reperibili su https://vimeo.com/privacy.
- Contenuti connessi
Sul nostro sito web e/o sulle nostre applicazioni utilizziamo contenuti connessi, in particolare video dell’impresa YouTube (LLC 901 Cherry Ave., 94066 San Bruno, CA, USA).
Quando i clienti visitano un sito web con tali contenuti, viene stabilita una connessione con i server di YouTube e così facendo, mediante notifica al browser, il contenuto viene visualizzato sul sito web. In questo modo comunichiamo al server di YouTube quali pagine del nostro sito web ha visitato il/la cliente. Auf unserer Website und/oder unseren Apps nutzen wir eingebundene Inhalte, insbesondere Videos des Unternehmens YouTube, LLC 901 Cherry Ave., 94066 San Bruno, CA, USA.
- Plug-in dei social media
Sul nostro sito web utilizziamo i plug-in per i social media elencati di seguito per far conoscere meglio la SGB-FSS. Lo scopo pubblicitario che sta alla base di tutto ciò è considerato di interesse privato preponderante. La responsabilità per l’esercizio conforme alla protezione dei dati deve essere garantita dal rispettivo fornitore. L’elaborazione dei dati in relazione a questi plug-in viene effettuata, nel caso in cui utilizzi tali plug-in con il Suo consenso. I clienti possono riconoscere i plug-in attraverso il rispettivo logo con cui sono contrassegnati. Se il/la cliente si avvale dei servizi di questi social network in modo indipendente o in connessione con il nostro sito web, i social network valuteranno l’uso dei plug-in. In questo caso, le informazioni vengono trasmesse ai social network attraverso i plug-in. Inoltre, utilizziamo offline share link e follow link senza trasmissione di dati a Twitter, Facebook e YouTube.
- Fornitori di server INSOR e HOSTSTAR
Come per ogni connessione a un server web, anche i server dei nostri provider INSOR AG, Schwarzackerstrasse 11, 8304 Wallisellen e HOSTSTAR, Multimedia Networks AG, Kirchgasse 30, 3312 Fraubrunnen, Svizzera, registrano determinati dati tecnici. Questi dati comprendono l’indirizzo IP e il sistema operativo del Suo apparecchio, i dati, l’ora di accesso, il tipo di browser e la richiesta del browser, compresa l’origine della richiesta (referer). Ciò è necessario per motivi tecnici allo scopo di metterle a disposizione il nostro sito web. I dati sono protetti da accessi non autorizzati mediante misure tecniche e organizzative.
- Ulteriori servizi e componenti aggiuntivi (add-on)
Inoltre, noi o terzi utilizziamo servizi e componenti aggiuntivi (add-on) esterni, ovvero Google Fonts, JQuery via Content Delivery Network, FontAwesome via Boostrap Content Delivery Network, YouTube, OpenStreetMap e ReadSpeaker.
Inoltre, sul nostro sito web è possibile compilare i formulari di contatto e iscriversi alla newsletter. A tale scopo utilizziamo pure i cookie, sebbene i formulari di contatto e la newsletter vengano gestiti da terzi (mailchimp). Rendendo noti tali dati (per es. compilando un formulario), il cliente acconsente all’elaborazione di tali dati e alla loro trasmissione a terzi fornitori e accetta di essere contattato dalla SGB-FSS.
- Diritti delle persone interessate
Ogni persona può informarsi se vengono elaborati dati che lo riguardano (art. 8 LPD) e, in caso tali dati vengano elaborati, può chiedere che l’elaborazione dei dati venga bloccata o limitata, che i dati non vengano divulgati a terzi o che i dati personali vengano corretti o distrutti (art. 15 LPD).
Nel caso in cui ci sia stato dato il consenso all’elaborazione dei Suoi dati, esso può essere revocato in qualsiasi momento tramite e-mail scrivendo all’indirizzo privacy@signwise.ch. Una revoca è efficace esclusivamente per il futuro e non influisce sull’elaborazione che ha avuto luogo prima della revoca.
Ogni persona interessata ha inoltre il diritto di presentare ricorso presso l’autorità di vigilanza competente. In questo caso si tratta dell’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT; https://www.edoeb.admin.ch).
Per eventuali domande è a disposizione delle/dei clienti la consulente in materia di protezione dei dati (Viktoria Würtz, privacy@sgb-fss.ch).
- Sicurezza dei dati
In stretta collaborazione con i nostri fornitori di servizi IT, ci impegniamo al massimo per proteggere le banche dati da accessi non autorizzati e da perdita, uso improprio o falsificazione di dati.
- Durata dell’elaborazione
I dati della persona interessata vengono cancellati o bloccati non appena lo scopo dell’elaborazione viene meno.
Nel caso sussistano obblighi di conservazione a lungo termine dovuti a obblighi legali e/o di altro tipo, adegueremo di conseguenza la durata dell’elaborazione.
- Dati di contatto e uffici competenti
La presente dichiarazione sulla protezione dei dati è valida nell’ambito del suddetto campo di applicazione per l’elaborazione dei dati da parte della Federazione Svizzera dei Sordi, Räffelstrasse 24, CH-8045 Zürich. Il nostro incaricato della protezione dei dati può essere contattato all’indirizzo indicato oppure scrivendo all’indirizzo e-mail privacy@signwise.ch.
- Disposizioni finali
La SGB-FSS può modificare o adeguare la presente dichiarazione sulla protezione dei dati in ogni momento.
Informeremo i nostri clienti in merito ad ogni importante modifica della dichiarazione sulla protezione dei dati sul nostro sito web. È possibile consultare la dichiarazione sulla protezione dei dati attualmente valida su https://www.signwise.ch/footer/datenschutz/.